没有内容
本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。本标准适用于服务标准化工作。
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T1.1 标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写GB/T24620 服务标准制定导则 考虑消费者需求GB/T28222—2011 服务标准编写通则
更多 »